EN UTILISANT NOTRE SITE, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, À L'UTILISATION ET AU TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AUX FINS DE TRAITEMENT DÉCRITES DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Pour les résidents de Suisse : la présente Politique de confidentialité décrit la base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD / nDSG, en vigueur depuis le 1er septembre 2023), et fournit toutes les informations requises aux termes des articles 19 à 21 de la nLPD. Nous traitons vos données conformément aux principes de licéité, de bonne foi, de proportionnalité, de limitation des finalités et d'exactitude des données.

SECTION 1 — QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Nous collectons vos données personnelles de différentes manières et à différentes fins, notamment :

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous recevons automatiquement l'adresse du protocole Internet (IP) de votre ordinateur, afin d'obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (dans les limites autorisées par la loi) : Avec votre consentement exprès et vérifiable, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre Site, nos nouveaux produits et services, ainsi que d'autres mises à jour. En droit suisse, le consentement désigne une autorisation librement donnée, spécifique, éclairée et non ambiguë. Une autorisation d'envoi d'e-mails commerciaux ou marketing peut exister dans les cas suivants :

• Vous avez saisi votre adresse e-mail sur notre Site sans indiquer que vous ne souhaitiez pas être contacté par e-mail ;
• Vous avez saisi votre adresse e-mail dans le cadre d'une commande passée ou en cours, sans indiquer que vous ne souhaitiez pas être contacté par e-mail ;
• Vous avez saisi votre adresse e-mail dans le cadre d'un panier abandonné sans indiquer que vous ne souhaitiez pas être contacté par e-mail ;
• Vous avez saisi votre adresse e-mail dans le cadre de votre participation à un concours, un événement ou un sondage organisé par nous, et nous vous avons informé que nous vous enverrions des e-mails marketing ;
• Vous vous êtes abonné à une newsletter en remplissant un formulaire sur notre Site ;
• Vous avez coché une case d'opt-in — décochée par défaut — indiquant expressément votre souhait de recevoir des e-mails commerciaux.

Tous les e-mails marketing contiendront de manière bien visible une mention indiquant que vous pouvez vous désabonner à tout moment et sans frais, ainsi qu'une option de désabonnement en un clic. Dès que vous vous êtes désabonné, nous cessons immédiatement de vous envoyer des e-mails marketing.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Communiquer avec vous, interagir et développer notre relation ;
• Personnaliser le contenu, les produits et les services qui vous sont proposés ;
• Vous contacter avec des informations sur nous et des tiers affiliés ;
• Traiter, exécuter et assurer le suivi des transactions et des demandes relatives aux produits, services, support et informations ;
• Vérifier votre autorisation d'accès et d'utilisation de nos services ;
• Mener des études de marché et des analyses ;
• Mesurer, analyser et améliorer nos produits et services, l'efficacité de notre site web, ainsi que notre publicité et notre marketing ;
• Respecter les obligations légales ;
• Fournir de la publicité ciblée, y compris l'utilisation de technologies de reciblage publicitaire, avec votre consentement ;
• Vous envoyer des supports marketing par e-mail, y compris notre newsletter, dans les limites autorisées ;
• Détecter, prévenir et traiter les fraudes et autres activités prohibées ou illégales ;
• Vous informer des nouveaux services, lancements, événements à venir et modifications de nos conditions générales ou de notre politique de confidentialité.

Vous pouvez gérer la réception de vos e-mails marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » présent dans tout e-mail marketing, en nous écrivant à cs@relvuna.com, ou en nous adressant un courrier à : Solran LTD, Tow Grand Tower, 623 Nathan Road, Hong Kong.

Nous nous réservons le droit de divulguer toute information personnelle aux forces de l'ordre ou aux autorités gouvernementales, dans la mesure où nous le jugeons nécessaire pour respecter toute loi applicable ou à la demande de toute entité ou agence gouvernementale.

Toutes les informations stockées sur notre Site sont traitées de manière confidentielle. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures techniques, de sécurité et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre toute perte, destruction, dommage, vol ou divulgation accidentels.

SECTION 2 — CONDITIONS GÉNÉRALES

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, vous consentez à ce que nous collections vos informations personnelles et les utilisions uniquement à cette fin spécifique.

Si nous vous demandons vos informations personnelles à une fin secondaire, nous vous demanderons soit directement votre consentement exprès, soit nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions à tout moment, avec effet pour l'avenir, en nous contactant à cs@relvuna.com, en suivant les instructions de désinscription figurant dans tout e-mail ou newsletter, ou en nous adressant un courrier à notre service client à l'adresse indiquée ci-dessus.

Veuillez noter que vous ne pourrez pas forcément vous soustraire à tous les partages d'informations, notamment avec les prestataires de paiement par carte bancaire dans le cadre des produits ou services que vous nous commandez. Certaines communications transactionnelles, relationnelles et légalement requises ne seront pas affectées par vos choix en matière de communications marketing.

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• L'exécution de nos obligations contractuelles envers vous ;
• Le respect d'obligations légales ou la conformité aux lois, réglementations, ordonnances judiciaires ou autres obligations légales, ou pour participer à une enquête ;
• Nos intérêts légitimes dans l'exploitation de notre activité et la fourniture de nos services — sauf lorsque ces intérêts sont primés par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux nécessitant une protection des données personnelles.

Vos droits en vertu de la loi suisse (nLPD)

Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer gratuitement en nous contactant à cs@relvuna.com :

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris la finalité, la base juridique, l'origine et les éventuels tiers avec lesquels elles sont partagées.
• Droit de rectification : Demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
• Droit à la portabilité des données : Demander que vos données personnelles vous soient remises dans un format couramment utilisé et lisible par machine, ou demander que nous les transmettions directement à un autre responsable de traitement, si cela est techniquement faisable.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes comme base juridique.
• Droit de déposer une réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), accessible via le site officiel de l'administration fédérale suisse.

Nous traiterons toute demande dans les meilleurs délais et ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou que ne l'exige la loi applicable.

SECTION 3 — DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos données personnelles comme suit :

À nos filiales et partenaires : Avec des sociétés ou entités détenues ou contrôlées par nous, ainsi qu'en interne au sein de notre entreprise, aux fins de fourniture et d'amélioration des services, de marketing et de publicité.

À nos prestataires de services et fournisseurs : Avec des partenaires commerciaux, partenaires marketing et fournisseurs pour fournir, améliorer et personnaliser nos services.

À des fins publicitaires et marketing : Avec des partenaires publicitaires et marketing, avec votre consentement, y compris des fournisseurs de réseaux sociaux le cas échéant.

À des fins d'analyse et d'amélioration : Avec certaines sociétés à des fins d'analyse et d'amélioration de nos services.

À des fins de conformité légale, d'application de la loi et de sécurité publique : Avec les forces de l'ordre, les autorités gouvernementales ou réglementaires, les autorités légales ou d'autres tiers autorisés, afin de respecter les lois, réglementations, ordonnances judiciaires ou autres obligations légales, de participer à une enquête, de protéger nos droits et notre patrimoine ou les droits et la sécurité de tiers, ou à des fins de prévention de la criminalité.

SECTION 4 — SERVICES TIERS

Les prestataires tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs services. Certains prestataires tiers, tels que les processeurs de paiement, sont tenus de respecter des normes de sécurité, notamment la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit.

Ces prestataires tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité relatives aux informations que nous sommes tenus de leur fournir dans le cadre de vos transactions. Nous vous recommandons de les consulter.

Veuillez noter que certains prestataires peuvent être établis dans des juridictions situées hors de Suisse. Si vous procédez à une transaction impliquant un prestataire de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle ce prestataire est établi. Dès que vous quittez notre Site ou êtes redirigé vers un site tiers, la présente Politique de confidentialité ne s'applique plus.

SECTION 5 — LIENS EXTERNES

La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des sociétés que nous ne détenons pas ou ne contrôlons pas. Nous fournissons des liens vers des sites tiers uniquement pour votre commodité. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites, ne les examinons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu ni des biens ou services qui y sont disponibles. Toute donnée que vous fournissez à ces sites l'est à vos propres risques. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers avec lequel vous interagissez.

SECTION 6 — SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et appliquons les meilleures pratiques du secteur afin de garantir qu'elles ne soient pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Lorsque vous nous fournissez des informations sensibles telles que des identifiants de connexion ou des informations de carte bancaire, celles-ci sont chiffrées grâce à la technologie SSL et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous appliquons des normes commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles.

SECTION 7 — NOTIFICATION EN CAS DE VIOLATION DE DONNÉES

En cas de violation de la sécurité susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, nous notifierons le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) dans les meilleurs délais, conformément à l'article 24 de la nLPD, et informerons les personnes concernées sans délai injustifié lorsque cela est requis. Cette notification comprendra une description de la violation, les catégories de données et de personnes concernées, les conséquences probables, ainsi que les mesures prises pour y remédier.

SECTION 8 — TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DE DONNÉES

Lorsque vos données personnelles sont transférées hors de Suisse, nous garantissons un niveau de protection adéquat conformément à l'article 16 de la nLPD. Les transferts de données ne sont effectués que vers des pays reconnus par le PFPDT comme offrant une protection adéquate des données, ou lorsque des garanties appropriées — telles que des clauses contractuelles types approuvées par le PFPDT — sont en place.

SECTION 9 — ÂGE REQUIS

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins 18 ans, ou avoir donné votre consentement pour permettre à l'un de vos enfants mineurs d'utiliser ce site.

SECTION 10 — MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le site. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. La poursuite de l'utilisation de notre Site après notification des modifications implique l'acceptation de la Politique de confidentialité révisée.

Si notre société est acquise par une autre société ou fusionne avec elle, nous pouvons divulguer vos données personnelles aux acquéreurs ou entités successeurs potentiels ou réels, sous réserve de garanties suffisantes en matière de traitement des données.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, exercer l'un de vos droits en vertu de la nLPD, déposer une réclamation ou obtenir davantage d'informations, veuillez nous contacter à :

cs@relvuna.com

Solran LTD Tow Grand Tower, 623 Nathan Road, Hong Kong

VAT:50380589-000-03-25-0

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), accessible via le site officiel de l'administration fédérale suiss